Splošni pogoji uporabe

1. Pogodba

Ti pogoji so pogodba med družbo Revvo Solutions, d.o.o., Gimnazijska cesta 15D, 1420 Trbovlje, Slovenija, matična številka 7483449000 (»RevvoHub«, »mi«), in poslovnim subjektom, ki odpre račun RevvoHub (»vi«, »delavnica«).

Sprejmete jih, ko ustvarite račun. Oseba, ki ustvari račun, potrjuje, da je stara najmanj 18 let in da je upravičena sprejeti pogoje v imenu delavnice.

RevvoHub je orodje za poslovne subjekte, vključno s samostojnimi podjetniki. Potrošnikom ga ne ponujamo, predpisi o varstvu potrošnikov pa se za to pogodbo ne uporabljajo. Za stranke delavnic, ki uporabljajo aplikacijo za stranke, velja 17. točka, ne pa preostanek teh pogojev.

Pogodba o obdelavi osebnih podatkov je sestavni del teh pogojev. Politika zasebnosti pojasnjuje, kako ravnamo z osebnimi podatki imetnikov računov; je informacija in ne pogodbeno določilo.

2. Storitev

RevvoHub je spletna programska oprema za vodenje avtomehanične delavnice: stranke, vozila, delovni nalogi, AI pomočnik za diagnostiko, aplikacija za stranke delavnice in AI pomočnik, ki tem strankam odgovarja v imenu delavnice. Nenehno ga razvijamo, zato lahko funkcije dodamo, spremenimo ali jih po razumnem predhodnem obvestilu odstranimo. Funkcije, označene kot beta ali predogled, so na voljo za preizkušanje in se lahko spremenijo ali ukinejo brez obvestila.

3. Vaš račun

• Ob registraciji navedite točne podatke in jih sproti posodabljajte.
• Gesla ne razkrivajte nikomur. Odgovorni ste za vse, kar se zgodi v vašem računu; če menite, da je vanj vstopil kdo drug, nam to takoj sporočite na security@revvo-hub.com.
• En račun je namenjen eni delavnici kot poslovnemu subjektu.

4. Preizkusno obdobje, paketi in plačilo

• Preizkusno obdobje. Nov račun lahko 14 dni uporabljate brezplačno. Za začetek ne potrebujete plačilne kartice.
• Po preizkusnem obdobju. Za nadaljnjo uporabo RevvoHuba izberete plačljiv paket. Če tega ne storite, se račun začasno ustavi: še 30 dni se lahko prijavite in izvozite svoje podatke, nato se račun in njegovi podatki izbrišejo.
• Cene. Paketi in njihove cene so objavljeni v ceniku. Naročnina se zaračuna vnaprej za vsako obračunsko obdobje in se za obdobje, ki se je že začelo, ne vrača, razen če to zahteva zakon ali ti pogoji določajo drugače.
• Davki. Cene ne vključujejo davkov. Kadar je treba plačati DDV ali podoben davek, se ta prišteje v skladu s predpisi.
• Spremembe cen. Cene lahko spremenimo, če vas o tem po e-pošti obvestimo najmanj 30 dni vnaprej. Nova cena velja od vašega naslednjega obračunskega obdobja; če se z njo ne strinjate, lahko naročnino odpoveste, preden se to obdobje začne.
• Zamuda s plačilom. Če plačilo ne uspe, vas o tem obvestimo in poskusimo znova. Če po 14 dneh še vedno ni poravnano, lahko račun začasno ustavimo, dokler dolg ni poravnan.

5. Vaši podatki

• Podatki so vaši. Vse, kar vi in vaše osebje vnesete v RevvoHub, ostane vaše. Dajete nam le dovoljenje, ki ga potrebujemo, da te podatke gostimo, obdelujemo in vam jih prikazujemo zaradi zagotavljanja storitve.
• Osebni podatki vaših strank. Za osebne podatke, ki jih v RevvoHubu hranite o svojih strankah in osebju, ste vi upravljavec, mi pa vaš obdelovalec. Kaj to pomeni, določa Pogodba o obdelavi osebnih podatkov. Vaša odgovornost je, da imate za beleženje teh podatkov pravno podlago in da svoje stranke obvestite, kako jih uporabljate.
• Izvoz. Svoje podatke lahko kadar koli izvozite v meniju Nastavitve → Zasebnost in podatki.
• Varnostne kopije. Varnostne kopije storitve izdelujemo zato, da jo lahko po okvari obnovimo. To ne nadomešča vaših lastnih kopij evidenc, ki jih morate hraniti po zakonu.

6. Funkcije umetne inteligence

AI pomočnik je drugo mnenje za usposobljenega mehanika, ne dokončna presoja.

• Njegove odgovore ustvari jezikovni model. Lahko so nepopolni, zastareli ali napačni, tudi glede zateznih momentov, specifikacij tekočin, številk delov in postopkov.
• Za diagnozo, popravilo in varnost vsakega vozila, ki zapusti vašo delavnico, ste še naprej odgovorni vi. Vse, kar je pomembno za varnost, pred ukrepanjem preverite v podatkih proizvajalca.
• V pomočnika ne vnašajte osebnih podatkov svojih strank, razen tistih, ki so potrebni za diagnozo. Za opis napake nista potrebna ne ime ne telefonska številka.
• Za uporabo umetne inteligence veljajo omejitve poštene uporabe, prikazane v aplikaciji ali v ceniku. Uporabo, ki močno presega običajne potrebe delavnice, lahko omejimo.

Pomočnik v aplikaciji za stranke se z vašimi strankami pogovarja v vašem imenu, v okviru nastavitev, ki jih izberete.

• Vi določite, kaj sme urediti sam in kaj vas najprej vpraša. Odgovorni ste za te nastavitve, za navodila, ki mu jih napišete, ter za termine, spremembe in odgovore, ki jih v vašem imenu uredi ali posreduje. Njegovo delo preverjajte v razdelku AI za stranke ter skrbite, da sta delovni čas in pravila za naročanje ažurna.
• Kar pove vašim strankam, ustvari jezikovni model in je lahko napačno. Navodila mu prepovedujejo navajati cene ali roke, ki presegajo vaše evidence in vaša navodila.
• Uporaba pomočnika s strani vaših strank se šteje v omejitve AI vaše delavnice.

7. Dovoljena uporaba

Zavezujete se, da ne boste:

• uporabljali RevvoHuba za kar koli nezakonitega ali za hrambo podatkov, ki jih nimate pravice hraniti;
• poskušali dostopati do podatkov druge delavnice ali brez našega pisnega dovoljenja preiskovali, pregledovali ali preizkušali varnosti storitve (kako prijaviti ranljivost, je opisano na strani Varnost);
• motili delovanja storitve, je preobremenjevali ali obhajali njenih tehničnih omejitev;
• kopirali, preprodajali ali podlicencirali storitve niti na njej izvajali obratnega inženirstva, razen kadar zakon to izrecno dovoljuje;
• nalagali zlonamerne programske opreme ali funkcij umetne inteligence uporabljali za ustvarjanje nezakonite ali škodljive vsebine.

Račun, s katerim se ta pravila kršijo, lahko začasno onemogočimo. Kadar je to razumno mogoče, vas prej opozorimo in vam damo možnost, da kršitev odpravite.

8. Razpoložljivost in podpora

Prizadevamo si, da je RevvoHub ves čas na voljo in varen, vendar ne jamčimo za neprekinjeno delovanje ali delovanje brez napak. Storitev lahko zaradi vzdrževanja za kratek čas izklopimo; prizadevali si bomo, da bo to zunaj delovnega časa in s predhodnim obvestilom. Podpora je na voljo po e-pošti na naslovu info@revvo-hub.com.

9. Intelektualna lastnina

Programska oprema, njena oblikovna zasnova ter ime in logotip RevvoHub pripadajo nam ali našim dajalcem licenc. Ti pogoji vam dajejo neizključno in neprenosljivo pravico do uporabe storitve za vašo delavnico, dokler je vaš račun aktiven; lastništva z njimi ne prenašamo.

Če nam pošljete zamisli ali povratne informacije, jih lahko uporabimo, ne da bi vam za to kar koli dolgovali.

10. Jamstvo

Storitev zagotavljamo s skrbnostjo, ki se pričakuje od strokovnega ponudnika programske opreme. Sicer pa se storitev, kolikor to dopušča zakon, zagotavlja »takšna, kakršna je«: ne jamčimo, da bo ustrezala vsem vašim zahtevam ali da bodo odgovori umetne inteligence pravilni.

11. Odgovornost

• Nobena določba teh pogojev ne omejuje odgovornosti za škodo, povzročeno naklepno ali iz hude malomarnosti, za smrt ali telesno poškodbo ali za kar koli drugega, česar po zakonu ni mogoče omejiti.
• Ob upoštevanju navedenega nobena pogodbena stranka drugi ne odgovarja za izgubljeni dobiček, izgubo posla ali posredno oziroma posledično škodo.
• Ob upoštevanju prve alineje je naša skupna odgovornost za vse zahtevke, ki nastanejo v katerem koli 12-mesečnem obdobju, omejena na znesek naročnine, ki ste nam jo plačali za to obdobje, oziroma na 100 EUR, če niste plačali ničesar.
• Ne odgovarjamo za posledice odločitev o popravilu ali diagnozi, ne glede na to, ali je bil pri tem uporabljen AI pomočnik.

12. Vaša odgovornost za zahtevke

Če tretja oseba zoper nas uveljavlja zahtevek zaradi podatkov, ki ste jih v RevvoHubu hranili nezakonito, ali zato, ker ste storitev uporabljali v nasprotju s temi pogoji, nam boste povrnili razumne stroške in škodo, ki nam zaradi tega nastanejo.

13. Prenehanje pogodbe

• Z vaše strani. Uporabo lahko kadar koli prenehate tako, da v meniju Nastavitve → Zasebnost in podatki izbrišete delavnico ali nam pišete. Z izbrisom delavnice se njeni podatki izbrišejo takoj in tega ni mogoče razveljaviti, zato jih prej izvozite.
• Z naše strani. Pogodbo lahko odpovemo s 30-dnevnim odpovednim rokom. Takoj jo lahko odpovemo ali začasno prekinemo njeno izvajanje, če te pogoje huje ali večkrat kršite ali če to od nas zahteva zakon.
• Kaj se zgodi s podatki. Kadar pogodba preneha drugače kot tako, da delavnico izbrišete sami, lahko svoje podatke izvažate še 30 dni. Nato jih izbrišemo, kot je opisano v Pogodbi o obdelavi osebnih podatkov.
• Če pogodbo odpovemo, ne da bi jo vi kršili, vrnemo naročnino, plačano za neizkoriščeni del obdobja.

14. Spremembe teh pogojev

Te pogoje lahko spremenimo. O pomembnih spremembah vas po e-pošti ali v aplikaciji obvestimo najmanj 30 dni pred začetkom njihove veljavnosti. Če RevvoHub po tem datumu še naprej uporabljate, veljajo novi pogoji. Če se z njimi ne strinjate, lahko pogodbo odpoveste, preden začnejo veljati.

15. Pravo in spori

Za te pogoje se uporablja pravo Republike Slovenije. O sporih, ki jih ni mogoče rešiti sporazumno, odloča stvarno pristojno sodišče v Ljubljani.

Ti pogoji so objavljeni v slovenskem in angleškem jeziku. V primeru razlik med različicama velja slovenska različica.

16. Splošne določbe

• Ti pogoji, Pogodba o obdelavi osebnih podatkov in paket, ki ga izberete, so celoten dogovor med nami o RevvoHubu.
• Če se izkaže, da je kateri od delov teh pogojev neveljaven, preostali deli še naprej veljajo.
• Pogodbe brez našega soglasja ne smete prenesti na drugo osebo. Mi jo lahko prenesemo v okviru združitve ali prodaje podjetja in vas o tem obvestimo.
• Nobena pogodbena stranka ne odgovarja za neizpolnitev, ki jo povzročijo dogodki zunaj njenega razumnega nadzora.
• Obvestila pošiljamo na e-poštni naslov, naveden v vašem računu. Obvestila za nas pošljite na info@revvo-hub.com.

17. Stranke, ki uporabljajo aplikacijo za stranke

Delavnica, ki uporablja RevvoHub, lahko svoje stranke povabi v aplikacijo za stranke. Če ste takšna stranka, za vas velja ta točka; preostanek teh pogojev velja med nami in delavnico.

• Aplikacija za stranke je za vas brezplačna. Račun lahko ustvarite s povabilom delavnice in ga kadar koli izbrišete v aplikaciji.
• Kar vam aplikacija prikazuje (vaša vozila, naloge in cene), izhaja iz evidenc delavnice. Pogodbo o popravilu ste sklenili z delavnico, ne z nami, zato se z vprašanji o nalogu ali ceni obrnite nanjo.
• Če je delavnica vklopila AI pomočnika, ta odgovarja v imenu delavnice in se lahko zmoti. Naročilo, sprememba ali odpoved termina velja šele, ko aplikacija pokaže, da jo je uredil pomočnik ali potrdila delavnica. Cene in roki, ki jih navede, izhajajo iz evidenc ali navodil delavnice in niso zavezujoča ponudba, dokler jih delavnica ne potrdi. Za vse nujno ali povezano z varnostjo pokličite delavnico.
• Klepet s pomočnikom je kratka seja: konča se po času in številu sporočil, ki ju določi delavnica, in se ne hrani. Lahko začnete novega; število sporočil na dan je omejeno.
• Aplikacijo uporabljajte samo za svoja vozila in svoje posle z delavnico. Tudi za vas veljajo pravila iz 7. točke, račun, ki jih krši, pa lahko začasno onemogočimo.
• Vaše pravice potrošnika po prisilnih predpisih ostanejo nespremenjene. Kako ravnamo z vašo prijavo, pojasnjuje Politika zasebnosti.

18. Kontakt

Revvo Solutions, d.o.o.
Gimnazijska cesta 15D, 1420 Trbovlje, Slovenija
Matična številka: 7483449000 · Davčna številka: 32890001
info@revvo-hub.com